Pas:

1. Accédez à la page de connexion au portail Web: https://family.mmguardian.com
2. Cliquez sur le lien Mot de passe oublié
3. Saisissez l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour enregistrer les applications (voir la note 1)
4. Un e-mail avec un lien unique pour réinitialiser le mot de passe sera envoyé à l’adresse e-mail saisie
5. Accédez à votre compte de messagerie et ouvrez l’e-mail (voir la note 2)
6. Cliquez sur le lien de réinitialisation pour accéder à la fonction de réinitialisation du mot de passe sur le portail Web (voir la note 3)
7. Entrez votre choix d’un nouveau mot de passe

Remarques
Remarque 1: Si vous voyez qu’un compte n’existe pas d’erreur après avoir soumis l’adresse e-mail, cela signifie probablement qu’une erreur de frappe a été commise dans l’adresse e-mail saisie lors de l’enregistrement de l’application. L’adresse e-mail sous laquelle l’application est réellement enregistrée se trouve dans l’application de téléphone pour enfants MMGuardian (pour Android: sur l’écran Paramètres) ou dans le menu latéral coulissant de l’application de téléphone parent.

Remarque 2: Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de réinitialisation du mot de passe, vérifiez s’il se trouve dans votre dossier de courrier indésirable.

Remarque 3: Si vous ne voyez pas de lien cliquable dans l’e-mail, il se peut que votre application de messagerie électronique empêche le clic sur le lien. Veuillez copier la longue adresse du site Web (URL) indiquée dans l’e-mail et la coller dans la zone d’entrée d’URL / barre de recherche de votre navigateur Web.

Remarque 4: Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter au portail Web avec le nouveau mot de passe, votre navigateur a peut-être été configuré pour mémoriser votre ancien mot de passe. Veuillez décocher la fonction «se souvenir de moi» sur l’écran de connexion et saisir votre nouveau mot de passe.

Pas:

1. Accédez à la page de connexion au portail Web: https://family.mmguardian.com
2. Cliquez sur le lien Mot de passe oublié
3. Saisissez l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour enregistrer les applications (voir la note 1)
4. Un e-mail avec un lien unique pour réinitialiser le mot de passe sera envoyé à l’adresse e-mail saisie
5. Accédez à votre compte de messagerie et ouvrez l’e-mail (voir la note 2)
6. Cliquez sur le lien de réinitialisation pour accéder à la fonction de réinitialisation du mot de passe sur le portail Web (voir la note 3)
7. Entrez votre choix d’un nouveau mot de passe

Remarques
Remarque 1: Si vous voyez qu’un compte n’existe pas d’erreur après avoir soumis l’adresse e-mail, cela signifie probablement qu’une erreur de frappe a été commise dans l’adresse e-mail saisie lors de l’enregistrement de l’application. L’adresse e-mail sous laquelle l’application est réellement enregistrée se trouve dans l’application de téléphone pour enfants MMGuardian (pour Android: sur l’écran Paramètres) ou dans le menu latéral coulissant de l’application de téléphone parent.

Remarque 2: Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de réinitialisation du mot de passe, vérifiez s’il se trouve dans votre dossier de courrier indésirable.

Remarque 3: Si vous ne voyez pas de lien cliquable dans l’e-mail, il se peut que votre application de messagerie électronique empêche le clic sur le lien. Veuillez copier la longue adresse du site Web (URL) indiquée dans l’e-mail et la coller dans la zone d’entrée d’URL / barre de recherche de votre navigateur Web.

Remarque 4: Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter au portail Web avec le nouveau mot de passe, votre navigateur a peut-être été configuré pour mémoriser votre ancien mot de passe. Veuillez décocher la fonction «se souvenir de moi» sur l’écran de connexion et saisir votre nouveau mot de passe.